February 8, 2008

La propuesta de valor de una panadería

En un polígono de difícil acceso ubicado entre Alicante y San Juan, me sorprendió hace unos días una inusual afluencia de coches en torno a una panadería.

-¿Porqué vienen tantos clientes a un lugar tan poco accesible a comprar pan?, le pregunté a la panadera.
-¿Ve usted al fondo? Tenemos un horno de leña.
-¿Y porqué es mejor un horno de leña?
-Porque hace la masa más "apretá", hijo mío.

A mi me emociona encontrar propuestas de valor bien diferenciadas (lo sé, es raro, pero mi médico de cabecera me ha dicho que no es preocupante...). Y me entraron ganas de darle un abrazo y decirle:

"Felicidades, señora, gracias a su propuesta de valor, un horno de leña que hace la masa más apretá, le saca usted varios pueblos a la docena de panaderías y 'delicatessen' que hay en 10 kilómetros a la redonda...

Pero al final, por no desconcertarla, y por no llenarme el traje de harina, sólo le deseé buena suerte...


Horno de leña.

Y ahora te pregunto a ti, que estás leyendo, ¿tiene tu empresa una propuesta de valor tan arrolladoramente diferenciada respecto al estándar del sector, o tratas de combatir la irrelevancia de tu producto o servicio interrumpiendo a tus posibles clientes con una publicidad aún más irrelevante?