June 21, 2007

Grupo Ventura Muebles

Esta semana he impartido un seminario de CLIENTING a directivos del Grupo Ventura Muebles, en el Hotel Denia Marriot La Sella. El Grupo Ventura Muebles inició su trayectoria en el sector del mueble en 1968, cuando abrió su primer establecimiento en Alicante. Hoy, 39 años después, cuenta con 79 tiendas en 17 provincias del territorio nacional. Tengo la suerte de estar colaborando con profesionales de primera en un proyecto de innovación que empezará a dar sus frutos en los próximos meses.


Directivos del Grupo Ventura.

El segundo día del seminario, uno de los asistentes me mostró un SMS que acababa de recibir procedente de una relojería de un pueblo de unos 20.000 habitantes llamado "Silla", ubicado cerca de Valencia. Es un ejemplo extraordinario de uso inteligente de las nuevas tecnologías para gestionar la relación con el cliente:


El texto del SMS dice: "YA PUEDES PASAR A RECOGER TU RELOJ EN RELOJERÍA ZARAGOZA".