June 21, 2007

Grupo Ventura Muebles

Esta semana he impartido un seminario de CLIENTING a directivos del Grupo Ventura Muebles, en el Hotel Denia Marriot La Sella. El Grupo Ventura Muebles inició su trayectoria en el sector del mueble en 1968, cuando abrió su primer establecimiento en Alicante. Hoy, 39 años después, cuenta con 79 tiendas en 17 provincias del territorio nacional. Tengo la suerte de estar colaborando con profesionales de primera en un proyecto de innovación que empezará a dar sus frutos en los próximos meses.


Directivos del Grupo Ventura.

El segundo día del seminario, uno de los asistentes me mostró un SMS que acababa de recibir procedente de una relojería de un pueblo de unos 20.000 habitantes llamado "Silla", ubicado cerca de Valencia. Es un ejemplo extraordinario de uso inteligente de las nuevas tecnologías para gestionar la relación con el cliente:


El texto del SMS dice: "YA PUEDES PASAR A RECOGER TU RELOJ EN RELOJERÍA ZARAGOZA".

8 comments:

  1. Anonymous10:25 PM

    HOLA ALVARO
    SOY V.LORES(FOTO:CON CAMISETA MORADA) SOLO TE QUERIA DECIR: HA ESTADO FENOMENAL Y ESPERO QUE EL LARGO CAMINO QUE NOS QUEDA POR CAMINAR NOS LLEVE A LA META TAN ANSIADA POR TODOS NOSOTROS.

    SALUDOS Y HASTA PRONTO
    V.LORES

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  2. Anonymous3:16 PM

    Lo ocurrido en estos tres días me ha parecido fantástico, no solo por lo vivido, sino también por lo reflexionado, porque al fin y al cabo la experienia no es lo que te sucede, sino lo que haces con lo que te sucede
    Un saludo, Gil Arias

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  3. La utilización de los mensajes multimedia es inmensa, ahora bien, hay compañías como el Corte Inglés que lo aplican de una forma errónea como os muestro hoy en mi blog.

    Un saludo, Phoenix.

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  4. ME ENCANTA TU BLOG !!, Y QUÉ MARAVILLA DE VIAJE PARA CARGAR PILAS....
    ME ALEGRO MUCHO POR TÍ, Y PORQUE ADEMÁS SE QUE NOS VA A REPORTAR MUCHAS IDEAS BRILLANTES PARA SEGUIR EN LA CIMA DEL SECTOR DEL MUEBLE EN ESPAÑA.

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  5. Hola Alvaro, soy Enrique lluch (el que estaba tras el movil).
    Ya se que he tardado mucho en escribirte, y me gustaría decirte que para mí el curso significó, sobre todo, otra forma de complacer a los clientes, tratándolos de una forma más cercana y satisfactoria, teniendo como meta convertirles en Fans de nuestro Know-How.
    Hasta mañana Alvaro...
    E.Lluch

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  6. Anonymous8:33 PM

    HOLA ALVARO
    UNOS TARDAMOS MAS QUE OTROS EN OJEAR TU BLOG PERO NO OLVIDAMOS TODO LO QUE NOS ENSEÑAS , NO SOLO EN DENIA.
    EL PROCESO IVE2 ESTA EMPEZANDO A ABRIR Y LA ILUSION ES MAXIMA.
    ESTOY SEGURO QUE SERA EL EXITO QUE TODOS ESPERAMOS.
    GRACIAS POR ESTAR JUNTO A NOSOTROS EN EL CAMINO.
    UN ABRAZO
    JUAN ORTEGA (EL 1ºE LA IZDA INFERIOR)

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  7. Anonymous2:19 PM

    Para que publicar comentarios!! si los borras cuando no te interesan. libertad de opinion escasa es.

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  8. Aquí puede opinar todo el mundo, mientras sea respetuoso y dé la cara.

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