February 17, 2008

Más fotos del workshop con el equipo de "Lolita" en Uruguay


Parte de la colección de invierno de Lolita para el hemisferio sur, presentada en Punta del Este tras el workshop en Montevideo.


Michel, presentando el workshop. Y en la primera fila, Greta, su madre, y Silvina, la cabeza "artística" de Lolita.


El workshop comenzó con una sesión sobre 10 tendencias en el mercado que nos obligan a revisar el modelo de negocio, y se desarrolló en el Hotel Sheraton Montevideo.


Ricardo Terán, uno de los franquiciados de Lolita, expuso propuestas desarrolladas por su grupo de trabajo, relacionadas con la mejora de los sistemas de información y la Logística de la empresa.


Durante toda una mañana, siete equipos trabajaron en la identificación de proyectos de mejora y de innovación.


En la imagen, parte del equipo que participó en el workshop. Más de la mitad ya se había marchado cuando alguien propuso tomar esta foto. En la próxima nos arreglaremos para estar todos.

Más información sobre el workshop en:

Aquí puedes ver los vídeos del desfile en Punta del Este:

February 14, 2008

Workshop con el equipo directivo de Lolita en Punta del Este (Uruguay)

Acabo de regresar de Uruguay, donde he estado trabajado con el equipo directivo de Lolita (http://www.lolitavirtual.com/), una firma de moda fundada en 1960 por Greta y Lolita Engelman en Punta del Este (Uruguay), dos mujeres entrañables y con una fuerza arrolladora.


Las hermanas Engelman y Eliana Hodara, del equipo de Lolita.

Ha sido un workshop sobre innovación que ha representado el pistoletazo de salida para un proceso de transformación en la empresa, dirigida por Michel Cohen, un genio de perfil discreto, listo y rápido como las ardillas, y con un corazón en el que caben varios oceános.

Michel tiene algo especial, te recarga las pilas y te llena de energía. Vengo agradecido por la amabilidad y la exquisitez con la que me han atendido él y su familia estos días; y también entusiasmado con las ideas y proyectos que vamos a poner en marcha dentro de la empresa, y que han sido aportadas por unas 60 personas de más de 20 países.

Michel aprovechó el workshop para anunciar el lanzamiento de nuevas franquicias en Europa y Europa del Este, la apertura de dos locales en Argentina, el sexto en Brasil, tres en España, Lituania, Sudáfrica, Aruba, Curacao y St. Barts.

Como curiosidad, cabe destacar que asistieron al seminario el ex presidente de la República de Uruguay Jorge Batlle, acompañado de su esposa, Mercedes Menafra. Fue un lujo contar con su presencia. Nunca había dado un seminario ante presidentes de un país. Al día siguiente, Mercedes tuvo el finísimo detalle de enviarme una cariñosa tarjeta de felicitación y un interesante libro sobre artesanía en Uruguay.

La apertura de 11 nuevas sucursales en Latinoamérica el año pasado y el comienzo de la expansión en Europa y África con la inauguración de 12 tiendas durante el primer semestre de 2008 dan una idea del acelerado proceso de expansión en el que se encuentra Lolita, que tiene el objetivo de llegar a 2010 con 120 franquicias en el mundo.

Los retos que tenemos por delante son grandes. Pero Michel cuenta con un equipo de profesionales espléndido.

Ha sido una suerte compartir estos días con ellos. Vuelvo a Montevideo en marzo para continuar con el proceso de transformación, y ya estoy empezando a contar los días que faltan. Realmente, disfruto y aprendo mucho colaborando con empresas en procesos de transformación y de innovación. Le doy gracias a Dios por tener este trabajo.

Estas son algunas instantáneas de estos días en Punta del Este:


Iglesia de Punta del Este.


Interesante tienda, montada en un contenedor adaptado.
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Foto obligada en Punta del Este, junto a los dedos de una mano saliendo de la arena.

February 8, 2008

La propuesta de valor de una panadería

En un polígono de difícil acceso ubicado entre Alicante y San Juan, me sorprendió hace unos días una inusual afluencia de coches en torno a una panadería.

-¿Porqué vienen tantos clientes a un lugar tan poco accesible a comprar pan?, le pregunté a la panadera.
-¿Ve usted al fondo? Tenemos un horno de leña.
-¿Y porqué es mejor un horno de leña?
-Porque hace la masa más "apretá", hijo mío.

A mi me emociona encontrar propuestas de valor bien diferenciadas (lo sé, es raro, pero mi médico de cabecera me ha dicho que no es preocupante...). Y me entraron ganas de darle un abrazo y decirle:

"Felicidades, señora, gracias a su propuesta de valor, un horno de leña que hace la masa más apretá, le saca usted varios pueblos a la docena de panaderías y 'delicatessen' que hay en 10 kilómetros a la redonda...

Pero al final, por no desconcertarla, y por no llenarme el traje de harina, sólo le deseé buena suerte...


Horno de leña.

Y ahora te pregunto a ti, que estás leyendo, ¿tiene tu empresa una propuesta de valor tan arrolladoramente diferenciada respecto al estándar del sector, o tratas de combatir la irrelevancia de tu producto o servicio interrumpiendo a tus posibles clientes con una publicidad aún más irrelevante?