September 29, 2007

Seminario sobre la Web 2.0 en Gante

Esta mañana he regresado de Gante (Bélgica), donde he participado en una jornada organizada por la UFI (The Global Asociation of the Exhibition Industry) sobre la Web 2.0.


Participamos cinco speakers y luego tuvimos una mesa redonda en la que intercambiamnos ideas y experiencias con profesionales de la industria de las ferias procedentes de toda Europa.

Uno de los descubrimientos de estos días ha sido Ronnie Overgoor, ponente de la jornada y moderador del debate. Un holandés brillante y divertido, con extraordinaria experiencia (y heridas de guerra) en Internet, que ahora es un profesional independiente y asesora a empresas sobre como utilizar inteligentemente las nuevas tecnologías. Ronnie está a punto de comvertirse en una celebrity de la televisión gracias a su chispa y a su capacidad de conectar con la audiencia.

Algunos links sobre Ronnie:

Otra grata sorpresa fue conocer la innovadora intranet de la feria Amsterdam RAI que presentó Bret Baas (Manager Digital Signage, Amsterdam RAI). Han creado una herramienta extraordinaria que está ayudando a cambiar la cultura de la empresa en lo que se refiere a coordinación y comunicación. Les he pedido que me pasen información para poder contar este caso práctico en seminarios y aquí en el blog.


Gante es una de esas ciudades que te hace sentirte orgulloso de ser europeo.

Lecciones sobre gestión del cambio en Unión Fenosa

La semana pasada, el Instituto de Empresa me encargó un seminario sobre Gestión de Cambio a directivos de Unión Fenosa. Se trata de un equipo relativamente joven, pero con extraordinario potencial y que, en los próximos años, tiene pinta de que va a ir asumiendo las más altas responsabilidades dentro del grupo.

El lugar del seminario fue especialmente inspirador: el campus de la UCUF (Universidad Corporativa de Unión Fenosa):




Al comenzar el seminario, les pedí que cada uno contase, en muy pocas palabras, la lección que la vida les ha enseñado sobre gestión del cambio. Y estas son algunas de sus reflexiones:
  • Hay que acostumbrarse al cambio, forma parte de la vida misma.
  • Afrontar el cambio positivamante, sin rechazarlo por principio.
  • Ante el cambio, la principal actitud debe ser la de querer aprender.
  • El cambio hay que gestionarlo con visión de futuro.
  • Necesitamos flexibilidad.
  • A veces, el cambio hay que forzarlo.
  • Hay que tomar decisiones con perspectiva.
  • Los cambios hay que gestionarlos centrándose en el cliente.
  • Esforzarse por comunicar bien el cambio es crítico.
  • Lo más difícil e importante de cambiar son las personas.
  • El cambio requiere coraje y constancia.
  • Afrontar el cambio con alegría.
  • Para tomar decisiones de cambio acertadas hay que estar relajado.

September 14, 2007

La distancia entre la empresa y el cliente

Ayer di un seminario (INNOVACIÓN: claves para conectar con el cliente) en el Hotel Oliva Nova Golf (Valencia) al equipo de marketing de BIOMET España, una compañía dedicada a la fabricación y comercialización de prótesis para traumatología y cirugía ortopédica desde hace más de 40 años.

Fue muy interesante debatir con ellos uno de los grandes desafíos de este sector (y también de la industria farmacéutica: Pfizer, Novartis, etc.). El reto es encontrar maneras de acercarse al cliente sin vulnerar la ley (bastante restrictiva al respecto) y sin enfadar a los prescriptores (los médicos). En el debate surgieron ideas que pueden convertirse a medio plazo en innovaciones disruptivas en el mercado. Les deseo coraje y suerte en el reto de implentarlas.
...


La distancia con el cliente no puede salvarse sólo con más inversión en marketing o en la gestión de canales, distribuidores y prescriptores. El mercado está pidiendo una conversación directa entre empresa y cliente. Y en algunos sectores resulta muy complicado, pero no imposible...
...



September 6, 2007

SEMINARIO DE INNOVACIÓN

Este verano lo he pasado en Harvard Business School, y lo he dedicado a desarrollar un nuevo seminario. Éste es el resultado:

INNOVACIÓN Claves para poner en forma el modelo de negocio.pdf

September 5, 2007

'Web 2.0' o más bien 'Consumer 2.0'

El próximo viernes 28 de septiembre impartiré una sesión en la jornada sobre la web 2.0 organizada por la UFI (The Global Association for the Exhibition Industry) en Gante (Bruselas).


Vista de Gante (Bruselas).

Inscripciones:






Uno de las ideas que explicaré en la sesión es que lo más relevante de la web 2.0 no son las herramientas, sino los cambios que se están produciendo en la relación entre empresas y consumidores (Consumer 2.0).


Por otra parte, Internet tiene la edad de un adolescente en pleno estirón, y es muy previsible que en unos meses -tan pronto se hayan lanzado nuevas herramientas que permitan no-se-qué...- se empiece a hablar de la web 3.0. En realidad, lo relevante no es cómo cambia Internet, sino cómo cambian las empresas.


..