December 7, 2007

Feliz Navidad 2007

Este año me gustaría brindarte este hallazgo musical para felicitarte las navidades y desearte que pases unos días entrañables con tu familia, muy cerca del portal de Belén.

Bing Crosby, "White Christmas". Ella no sé quién es, pero me recuerda a mi madre.
Esta otra pieza, un villancico intrepretado por Bing Crosby y David Bowie, tampoco tiene desperdicio...


Y también me gustaría ofrecerte un relato breve que escribí hace unos días.

Él es quien desde el Cielo da las lluvias y los frutos a su tiempo,
llenando los corazones de alegría.
Hechos de los Apóstoles, 14.
Duelo

La joven mujer que hacía retratos encorvada bajo la tela negra se sentó cerca del hombre joven que tomaba notas y sorbos de café.
Atardeció lentamente y anocheció rápido, reflejando de repente sus rostros en el cristal. Sus labios finos y el bigote distinguido le recordaron a su marido, fallecido en combate. Y el abrigo de ella, o quizá su pelo, desprendía un aroma a leña seca, también desgarradoramente familiar.
Ella empezó primero, fotografiándole con cada clic pausado de sus párpados. Y él no tardó en introducirla en su diario…

Durante horas, los dos lloraron hacia dentro, en silencio, hasta que la lluvia borró la pena de sus rostros, llamando a la ventana con dedos finos.


álvaro
Navidad 2007

December 3, 2007

Leaders in London

La semana pasada asistí al evento "Leaders in London", que reúne a algunos de los mejores "speakers" del mundo. Entre otros, me llamaron especialmente la atención los siguientes:

David Cameron - Líder del Partido Conservador Inglés.

Su conferencia fue de una franqueza y de una capacidad de comunicación inusuales en la política española. No leyó, aunque llevaba notas escritas, que dejó en el atril. Se acercó a la audiencia, sin esconderse tras el mobiliario, y construyó un convincente discurso sobre cómo ser un líder basado en tres ideas:
  1. Ser absolutamente claro acerca de lo que se quiere alcanzar.
  2. Ser absolutamente claro acerca de uno mismo. Tanto de tus fortalezas como de tus debilidades.
  3. Entender qué está pasando realmente en tu país y en el mundo.

En el suguiente vídeo se le puede ver en acción en la cámara de los comunes: http://youtube.com/watch?v=kv96quQN2Js

Al GoreOcho años vicepresidente de los Estados Unidos. Consejero de Apple y de Google. Autor del libro y del documental An Inconvenient Truth.

Cuando Al Gore entró en la sala, probablemente un tercio de la audiencia le recibió con excepticismo. Al salir, se llevó una unánime y larga ovación, con el público aplaudiendo de pie. No mostró ningún vídeo, ni ninguna presentación. Habló cerca de la audiencia y entretegió en su discurso sobre el cambio climático divertidas anécdotas sobre su paso por la Casa Blanca. Sin mirar un papel, fue capaz de arrollar con datos recientes sobre la necesidad de tomarse en serio las emisiones de dióxido de carbono.

Marcus Buckingham – Un speaker fuera de serie, autor de los libros: First Break All The Rules & Now Discover Your Strengths y The One Thing You Need To Know About Great Managing, Great Leading And Sustained Individual Success. Está en el top 25 de autores que más libros venden de Amazon en los últimos diez años.

Durante su intervención, refutó tres mitos con datos y con una argumentación brillante:
  1. Cuando creces, tu personalidad cambia. Al crecer, la personalidad se afianza.
  2. Creces más en las áreas en las que eres más débil. Al revés, se crece más en las habilidades en las que más destacas.
  3. Un buen trabajador en equipo deja sus fortalezas a un lado y hace lo que haya que hacer por el equipo. Más bien, ofrece sus fortalezas al equipo.

Un breve vídeo que pega un bofetón en la cara: http://youtube.com/watch?v=wuZBJQAFOfM&feature=related

Benjamin Zander - 'The Hottest Property On The Management Guru Circuit', según Tom Peters. Su libro 'The Art of Possibility: Transforming Professional & Personal Life' muestra cómo los líderes pueden transformar los obstáculos en posibilidades.

A sus 68 años, habló, cantó, gritó, tocó el piano, hizo cantar a la audiencia, corrió de un lugar para otro del escenario, subió y bajó... Un derroche de energía.

Puedes verlo en acción en el siguiente vídeo: http://youtube.com/watch?v=r57r534apRo

November 26, 2007

Algunos libros que recomiendo

Algunos asistentes a seminarios me han preguntado por libros recomendables.
Aquí van algunos, para empezar:

November 23, 2007

Personas interesantes en Montevideo y en Buenos Aires

Los últimos diez días han sido ajetreados. El jueves y viernes de la semana pasada impartí un seminario de Innovación en el IEEM Business School (Universidad de Montevideo). Pasé cuatro días en la capital y conocí a un puñado de personas interesantes. Éstas son algunas:

Eileen Hudson, decana de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Montevideo. Fue quien organizó el seminario, con la ayuda de Teresa Pérez del Castillo. Ambas me atendieron con una finura excepcional, y consiguieron reunir a profesionales y empresarios de la industria de la moda en Uruguay.

Entre ellos, cabe destacar a Michel Cohen, propietario de la cadena Lolita, un concepto triunfador en quince países latinoamericanos, y embarcado en un proceso de expansión mundial con un modelo de negocio muy inteligente. Michel es un genio que se merece un mensaje especial en el blog, que dejo para más adelante. En febrero iré a dar un seminario a su equipo directivo en Punta del Este (Uruguay).

En Montevideo también pasé muy buenos momentos con Javi (24 años y de Granada) y Lola (21 años y de Sevilla), recién casados y esperando un hijo, que se han ido a vivir y a trabajar a Montevideo hace unos meses, y ya se han metido a medio país en el bolsillo. Podría contar algunas anecdotas sobre ellos, pero es mejor ver su blog: http://www.javienuruguay.blogspot.com/

El domingo viajé en barco de Montevideo a Buenos Aires, subiendo por el Río de la Plata. Allí me esperaba Carolina Curat, la organizadora y el alma de la jornada para la industria de la moda en Argentina desarrollada en el IAE Business School (Universidad Austral), y su marido, Marcos. Paseamos por Buenos Aires y cenamos en casa de su hermano Nacho, socio de http://www.epgworld.com/. Tomamos unas pizzas deliciosas preparadas por María Celeste, esposa de Nacho, y disfrutamos de una conversación agradable e interesante, aprovechando que es primavera en el hemisferio Sur.

En el evento del IAE, Guillermo D'Andrea y José Abó presentaron un estudio que recoge el "Mapa de la moda en Argentina", es decir, una investigación francamente útil que les dice a las marcas cómo son percibidas realmente por los consumidores. Les he pedido replicar este estudio en Madrid y en Barcelona en 2008, a través de ISEM Fashion Business School y el IESE. Estoy convencido de que supondrá una información de gran interés para las principales marcas de moda en España.


Algunos de los asistentes al seminario en el IEEM (Montevideo).



Dos imágenes de la sesión en el IAE (Buenos Aires).


En febrero iré a dar un seminario al equipo directivo de Lolita a Punta del Este (Uruguay).

Recién llegado de Buenos Aires, fui a Barcelona a participar en un evento para la industria textil organizado por el COPCA, un organismo de la Generalitat de Cataluña creado para ayudar a la internacionalización de las empresas catalanas.

Al día siguiente, el jueves, fui a Palma de Mallorca con Luis Huete a dar una conferencia a 200 empresarios mallorquines organizada por el Grupo Eulen, que el año que viene nos llevará de gira a otras diez ciudades.

Ayer y hoy he estado dando clases a los alumnos del Master en Dirección de Comunicación y Nuevas Tecnologías organizado por la Universidad de Oviedo, gracias al empeño y al empuje de Laura Galguera y otros profesionales. Los alumnos son interesantes y retadores. Aún me quedan 30 clases con ellos en 2008, reunidas en tres fines de semanas intensivos. Ir a Asturias es inspirador, sobre todo cuando se combina con una buena sidra...

Mañana viajo a Londres, donde estaré cinco días.

November 9, 2007

Montevideo y Buenos Aires

La semana que viene viajo a Montevideo para impartir un seminario en el III Encuentro de la Moda Uruguaya, organizado por la Universidad de Montevideo. Programa del seminario: http://moda.um.edu.uy/pages/abstract.html

Desde Montevideo subiré el Río de la Plata en barco para dar una sesión en IAE, la escuela de negocios de la Universidad Austral. Programa de la sesión: http://www.iae.edu.ar/WEB2005/programas/pop_agendas_DG.html

Dos de los ejemplos relacionados con la industria de la moda que expondré durante esos días son los siguientes:

EL CORTE INGLÉS
El reto de conectar con los jóvenes.


Un vistazo a la 'Planta Joven' de El Corte Inglés un sábado a las 19:00 horas da una idea de la dimensión del reto...

ABERCROMBIE & FITCH
Reinventar el retail.


Ésta es la cola que se crea a la entrada de la tienda de A&F en la Quinta Avenida de Nueva York. Y ésta es la música que suena a todo volumen en el interior de la tienda:
Abercrombie radio player.

October 31, 2007

8 días en Levante

Acabo de regresar de 8 días entre Alicante y Elche. Pasé dos días con el equipo directivo del Grupo Ventura, con quien estoy colaborando en la puesta en marcha de un proceso de innovación cuyos primeros resultados empezarán a verse en las próximas semanas. El equipo se ha tomado con entusiasmo y con valentía este proceso de innovación.

A continuación, me fui al Huerto del Cura, en Elche, donde impartí un seminario al equipo directivo del Grupo Balneario de Archena, empresa con la que colaboro desde hace unos meses. Como siempre, en estos seminarios, el que más aprende soy yo. Tanto de su experiencia en el negocio del agua, como de las nuevas ideas que aportaron para implantar un proceso de innovación en la empresa que les permirta seguir siendo un referente en el sector turístico.



Hotel Huerto del Cura (Elche), ubicado en un palmeral que es patrimonio de la humanidad. Un lugar delicioso para trabajar e inspirarse.

Desde el Huerto del Cura me marché a Fundesem Business School, donde impartí un maratón de 8 sesiones sobre Innovación a cada una de las dos promociones de alumnos MBA.


Los alumnos MBA de Fundesem, haciendo un ejercicio práctico, durante la clase.

Los alumnos de MBA son siempre retadores. Y entre clase y clase se acercan a contarte ideas innovadoras que quieren poner en marcha o que ya han implementado con éxito.

Al poco de terminar un seminario, Alejandro me envió uno de esos emails que te animan y te emocionan...
Estimado Alvaro.

"Ayuda a tus semejantes a levantar la carga, pero no a llevarla."
PITÁGORAS de SAMOS, filósofo y matemático griego.

Haciéndo mención a Pitágoras, ¡gracias por habernos mostrado una pizca del futuro inmediato!, nunca había recibido una clase con tanto contenido bien pensado, argumentado y presentado. Ha sido mi mejor clase sin duda alguna que yo recuerde (aunque las de recorta y pega en primarias eran bien divertidas :).

Aprovecho para dar las gracias desde aquí a la promoción que me invitó a cenar tras el primer día de clase. En realidad, no fue una cena, sino una memorable "cortada" de jamón en casa de Víctor, que celebraba su cumpleaños.

Lo más interesante de las escuelas de negocio no son los profesores ni las clases, sino los amigos que haces.

October 21, 2007

Conferencia en Mérida



La semana pasada, Luis Huete y yo impartimos una conferencia, organizada por el Grupo Eulen, en el Palacio de Congresos de Mérida. Asistieron más de 250 empresarios y altos responsables de diversas instituciones públicas extremeñas, y compartimos con ellos 10 claves de lo que llamamos "aceleración".

Link para descargar la presentación en PDF:
http://www.box.net/shared/vdc3k16dyt

El Grupo Eulen ya nos ha llevado a Logroño, Vigo, Valladolid, Salamanca, Las Palmas de Gran Canaria, La Coruña y Alicante. Y el año que viene seguirá la gira.

La próximas conferencias serán en:

  • Palma de Mallorca - 22 de noviembre de 2007.
  • Lisboa - 5 de diciembre.

September 29, 2007

Seminario sobre la Web 2.0 en Gante

Esta mañana he regresado de Gante (Bélgica), donde he participado en una jornada organizada por la UFI (The Global Asociation of the Exhibition Industry) sobre la Web 2.0.


Participamos cinco speakers y luego tuvimos una mesa redonda en la que intercambiamnos ideas y experiencias con profesionales de la industria de las ferias procedentes de toda Europa.

Uno de los descubrimientos de estos días ha sido Ronnie Overgoor, ponente de la jornada y moderador del debate. Un holandés brillante y divertido, con extraordinaria experiencia (y heridas de guerra) en Internet, que ahora es un profesional independiente y asesora a empresas sobre como utilizar inteligentemente las nuevas tecnologías. Ronnie está a punto de comvertirse en una celebrity de la televisión gracias a su chispa y a su capacidad de conectar con la audiencia.

Algunos links sobre Ronnie:

Otra grata sorpresa fue conocer la innovadora intranet de la feria Amsterdam RAI que presentó Bret Baas (Manager Digital Signage, Amsterdam RAI). Han creado una herramienta extraordinaria que está ayudando a cambiar la cultura de la empresa en lo que se refiere a coordinación y comunicación. Les he pedido que me pasen información para poder contar este caso práctico en seminarios y aquí en el blog.


Gante es una de esas ciudades que te hace sentirte orgulloso de ser europeo.

Lecciones sobre gestión del cambio en Unión Fenosa

La semana pasada, el Instituto de Empresa me encargó un seminario sobre Gestión de Cambio a directivos de Unión Fenosa. Se trata de un equipo relativamente joven, pero con extraordinario potencial y que, en los próximos años, tiene pinta de que va a ir asumiendo las más altas responsabilidades dentro del grupo.

El lugar del seminario fue especialmente inspirador: el campus de la UCUF (Universidad Corporativa de Unión Fenosa):




Al comenzar el seminario, les pedí que cada uno contase, en muy pocas palabras, la lección que la vida les ha enseñado sobre gestión del cambio. Y estas son algunas de sus reflexiones:
  • Hay que acostumbrarse al cambio, forma parte de la vida misma.
  • Afrontar el cambio positivamante, sin rechazarlo por principio.
  • Ante el cambio, la principal actitud debe ser la de querer aprender.
  • El cambio hay que gestionarlo con visión de futuro.
  • Necesitamos flexibilidad.
  • A veces, el cambio hay que forzarlo.
  • Hay que tomar decisiones con perspectiva.
  • Los cambios hay que gestionarlos centrándose en el cliente.
  • Esforzarse por comunicar bien el cambio es crítico.
  • Lo más difícil e importante de cambiar son las personas.
  • El cambio requiere coraje y constancia.
  • Afrontar el cambio con alegría.
  • Para tomar decisiones de cambio acertadas hay que estar relajado.

September 14, 2007

La distancia entre la empresa y el cliente

Ayer di un seminario (INNOVACIÓN: claves para conectar con el cliente) en el Hotel Oliva Nova Golf (Valencia) al equipo de marketing de BIOMET España, una compañía dedicada a la fabricación y comercialización de prótesis para traumatología y cirugía ortopédica desde hace más de 40 años.

Fue muy interesante debatir con ellos uno de los grandes desafíos de este sector (y también de la industria farmacéutica: Pfizer, Novartis, etc.). El reto es encontrar maneras de acercarse al cliente sin vulnerar la ley (bastante restrictiva al respecto) y sin enfadar a los prescriptores (los médicos). En el debate surgieron ideas que pueden convertirse a medio plazo en innovaciones disruptivas en el mercado. Les deseo coraje y suerte en el reto de implentarlas.
...


La distancia con el cliente no puede salvarse sólo con más inversión en marketing o en la gestión de canales, distribuidores y prescriptores. El mercado está pidiendo una conversación directa entre empresa y cliente. Y en algunos sectores resulta muy complicado, pero no imposible...
...



September 6, 2007

SEMINARIO DE INNOVACIÓN

Este verano lo he pasado en Harvard Business School, y lo he dedicado a desarrollar un nuevo seminario. Éste es el resultado:

INNOVACIÓN Claves para poner en forma el modelo de negocio.pdf

September 5, 2007

'Web 2.0' o más bien 'Consumer 2.0'

El próximo viernes 28 de septiembre impartiré una sesión en la jornada sobre la web 2.0 organizada por la UFI (The Global Association for the Exhibition Industry) en Gante (Bruselas).


Vista de Gante (Bruselas).

Inscripciones:






Uno de las ideas que explicaré en la sesión es que lo más relevante de la web 2.0 no son las herramientas, sino los cambios que se están produciendo en la relación entre empresas y consumidores (Consumer 2.0).


Por otra parte, Internet tiene la edad de un adolescente en pleno estirón, y es muy previsible que en unos meses -tan pronto se hayan lanzado nuevas herramientas que permitan no-se-qué...- se empiece a hablar de la web 3.0. En realidad, lo relevante no es cómo cambia Internet, sino cómo cambian las empresas.


..




August 30, 2007

A new seminar on INNOVATION

Yesterday I finished what I started seven weeks ago here in Boston: a new seminar on innovation. After several weeks reading and researching in the Harvard Business School Library, and a few more weeks developing new slides, the new seminar is ready to be given.

It's a 2-day seminar, but could be adapted to a 1-day seminar or even to a 2 hour conference.

The structure of the seminar is the following:

INNOVATION
How to get your business model in shape.


What’s going on the market?

The challenge to shift the focus of the company towards innovation.

Ten keys to acceleration.
The cruising speed of the History is hastening and managers should be able to deal with instability and high competition.

3 step process to predict industry changes.
Signals of change.
Competitive battles.
Strategic choices.

3 types of innovation.
Sustaining innovation.
Low-end disruption.
New-market innovation.

How to start an innovation process within your company.
Why leading companies usually don’t cope with disruption.
Methodology to innovate.

The 4 pillars of a business model.
The Value proposition.
Target.
Channels and distribution.
The Value chain.

The value proposition.
Dealing with a polarized market.
The vertical and repetitive evolution of the markets.
3 step methodology to design a new value proposition.
The challenge to describe the value proposition in less than 30 words.
How to reach differentiation by drawing a new value curve.
Mastering design as a powerful differentiation tool.

Target.
How customers think?
What happens in the cerebral cortex?
The difference between thought and verbal language.
How does memory work?
Types of memory.
The journey from the experience with the brand to the conscious memory.
Reviewing the traditional marketing research tools.
6 proposals: segmentation, the right questionnaire, listening to clients, online conversation, ‘consumer safari’, database analysis.
Healthy growth formula.
The client corridor.

Channels and distribution.
How are my salespeople spending their time?
4o inspiring ideas in retailing.

The value chain.
Economies of scale and the natural size of the company.
The disintegration of the value chain.
Advantages and disadvantages of integration and a modular architecture.
Designing the organization trough the 5 star model.
· Strategy: finding direction, vision and focus.
· Structure: specialization, shape, interdisciplinary teams, power and departmentalization.
· Processes: vertical and horizontal.
· Rewards: reasons why, skills, systems and goal alignment.
· People: recruiting, training, development and rotation.
10 characteristics of high potential professionals.
When do I need lateral coordination?
7 tools and ideas for conflict management.
Types of lateral processes.
Fully reconfigurable organization.

The keys to transformation processes.
The 4 step formula.
The variables of change.
10 recommendations to start a process of change.

Conclusions.

Some slides of the seminar:











August 27, 2007

5 lessons in New York

Last week I made a brief visit to New York to see new trends in retailing. These are a few things that caught my eye:


Location is important, but not that much. 5th Avenue doesn't prevent your prices from "free falling"...

In Abercrombie & Fitch, buying clothes is the closest experience to having a drink in a pub: the atmosphere is absolutely outstanding. The music they play in the store is particulary relevant.

Apple Store, 3:05 pm: 200 customers.
Check your email, try the iPhone, ask any question, feel at home!

Sony Store, 3:30 pm: 10 customers.
No wifi, no pictures allowed, "do not touch" banners, security people not particularly friendly...

Great message for the employees on the backdoor of the Hilton Hotel: We make it happen.

August 13, 2007

How to market a street

Here I provide a good example of how to market a street.
Newbury Street (Boston).

The retail world is evolving really fast: Armani sells coffee. A lesson to be learnt...


Demanding slogan that I found in a window shop.

August 8, 2007

Irrelevance on the shelves

As long as I'm advising a leading Spanish company in beauty and personal care, I'm really interested in analyzing what happens in the stores. And how companies try to avoid irrelevance on the shelves -actually, they are packed of similar products, with similar prices, with similar features and are oriented to similar consumers.

This is what a saw a few days ago in a central Boston CVS/Pharmacy Store:



There is little differentiation. At least, the differentiation that a consumer can perceive. Therefore, brands need to attack consumers like this Garnier free tester display (see picture below):



And the question that arises is what's next?

August 7, 2007

Use consultants wisely



The Essentials of Managing Change and Transition.
This is the book that I'm reading this week. It offers strategies and tools that might enable companies to:
  • Assess various approaches to change and set the best strategy.
  • Prepare the organization and employees for change.
  • Communicate information effinciently across the change process.
  • Reduce employee stress.
  • Use consultants (like me) wisely.
  • ;-)

July 30, 2007

Charles River (Boston)

Last week I went to the Harvard Boathouse to row for a while and I found a funny banner addressing to Harvard students that says:



My experience is that my brain works better after rowing a few miles everyday. In spite of the fact that my arms tremble while holding the book I'm reading because of the effort you have to make in every rowing stroke.

Some days, when it's not very hot, I read for a while besides the Charles River. Actually, yesterday I spent a couple of hours reading in this bench by Charles River. Although, It was sunny (but Google images just threw my this winter picture...).



I've just finished the book How Customers Think, by Gerald Zaltman, and I strongly recommend to reed it. An today I will start with:

July 25, 2007

Associate Professor at Instituto de Empresa

I've recently been appointed as Associate Professor at Instituto de Empresa Business School.
My first seminar will be in September 25th for Union Fenosa managers. And the topic will be Managing Change Through An Innovation Process.
Link to see the program:
http://docs.google.com/Doc?id=d2tkdzd_1dgvzvj
I'm really looking forward to teaching in this Business School.

July 23, 2007

How Customers Think



I'm reading How Customers Think, by Gerald Zaltman, this week.

This is perhaps the best text I've read on understanding the mind of the consumer. Zaltman takes potentially complex information and presents it in a form that is relatively easy to digest.

Zaltman explains how new brain science research indicates that the confidence marketers have placed in focus group methodology has been based on a number false assumptions including the following: 1. Consumers think in well-reason, linear ways to evaluate products and services. 2. Consumers can reasonably explain their emotions, feeling, preferences and behaviors - and translate them into words; and 3. Consumers' memories are accurate reflections of their experience.

According to Zaltman, the reality for consumers is really quite different. But I do not want to spoil the content of the book.

Last weekend I stayed with friends in a wonderful house in the south of Boston. It was such an experience to row for a while in a pond an to read besides it... See below the landscape around:


July 18, 2007

Seven weeks in Harvard

Well, after two years running from client to client and from seminar to seminar, I’ve decided to spend seven weeks in Boston, to charge my intellectual batteries in Harvard Business School Library.

I’ve just arrived last Friday, but I already have several memorable impressions that I'd like to share:


Harvard University library is full of young students seeking knowledge and wisdom, I guess. It reminded me of my university years in Pamplona. However, Harvard Business School library is now rather empty, what makes even more pleasant researching there.



Boston is a city worth touring by bicycle. It's plenty of paths for bikes, and they are specially pleasent along the river. When I was about to take this picture from the bridge, a bostonian asked me "Would you like to be in the picture?", what says something about their hospitality.





Now I'm studying this book, Designing Organizations, by Jay R. Galbraith, that offers interesting insights about how to structure and organice teams and companies for innovation.

I will keep you posted on new impressions every week.

July 6, 2007

June 21, 2007

Balneario de Aigües

En colaboración con el equipo directivo del Balneario deArchena y de la promotora Procumasa, estoy participando en el diseño de un nuevo concepto de hotel que se está empezando a construir sobre el antiguo Balneario de Aigües, situado en Alicante, en un alto sobre el que se divisa el mar y la Playa de San Juan.

El lugar es absolutamente único, por su historia, por su ubicación y por las propiedades de sus aguas termales.

A finales de 2008, se sabrá más...


Parte del equipo que está desarrollando el Balneario de Aigües.


Las manos de uno de los artistas que está construyendo el nuevo Balneario de Aigües. Tienen tal fuerza que podrían doblar acero..

Grupo Ventura Muebles

Esta semana he impartido un seminario de CLIENTING a directivos del Grupo Ventura Muebles, en el Hotel Denia Marriot La Sella. El Grupo Ventura Muebles inició su trayectoria en el sector del mueble en 1968, cuando abrió su primer establecimiento en Alicante. Hoy, 39 años después, cuenta con 79 tiendas en 17 provincias del territorio nacional. Tengo la suerte de estar colaborando con profesionales de primera en un proyecto de innovación que empezará a dar sus frutos en los próximos meses.


Directivos del Grupo Ventura.

El segundo día del seminario, uno de los asistentes me mostró un SMS que acababa de recibir procedente de una relojería de un pueblo de unos 20.000 habitantes llamado "Silla", ubicado cerca de Valencia. Es un ejemplo extraordinario de uso inteligente de las nuevas tecnologías para gestionar la relación con el cliente:


El texto del SMS dice: "YA PUEDES PASAR A RECOGER TU RELOJ EN RELOJERÍA ZARAGOZA".

May 24, 2007

Encuentro Internacional "LA MODA HOY"

ISEM Fashion Business School organiza, coincidiendo con el Salón Internacional de Moda de Madrid, el I Encuentro Internacional de Moda y Gestión de la Creatividad (Madrid, del 3 al 8 de septiembre de 2007), dirigido a profesionales de distintos sectores, interesados por la creatividad, la innovación y la vanguardia que encierra el amplio sector de empresas relacionadas con la moda: desde el mundo del lujo, de los accesorios y del retail, al interiorismo, la cosmética, la logística, la distribución o el clienting.

Programa:
http://www.isem.es/isem/mailer/primer-encuentro.html

La sesión que me toca impartir se titula:

Claves para usar Internet en la industria de la moda
Cómo acelerar el proceso de decisión de compra
Cómo dotar de contenido a las marcas en Internet
Aciertos y errores en el diseño de campañas de moda: casos prácticos